Intelligenza artificiale
Assistenti, automazioni
e previsioni sui dati.
Dove usiamo l'intelligenza artificiale
L'intelligenza artificiale non serve a tutto. Partiamo dalla tua settimana di lavoro, cerchiamo le ore spese in attività ripetitive e la usiamo lì. La addestriamo sui tuoi documenti, la colleghiamo ai sistemi che usi già e i dati restano tuoi.
Assistenti sui documenti dell'azienda
Un assistente che risponde usando i tuoi listini, i manuali e le procedure, e non quello che trova su Internet. Risponde ai clienti sul sito, su WhatsApp o su Telegram, e ai collaboratori sulla intranet quando cercano una procedura. Se la domanda è delicata passa la conversazione a una persona. Ogni risposta viene registrata.
Lettura automatica dei documenti
Fatture dei fornitori, documenti di trasporto, contratti, moduli compilati a mano. Oggi qualcuno li apre e li ricopia. L'AI legge PDF, foto e scansioni e compila le righe nel gestionale. I campi di cui non è sicura li evidenzia, e una persona li controlla. I documenti finiscono in un archivio in cui si cerca per contenuto.
Smistamento delle richieste e report
Le mail in arrivo vengono lette, classificate e mandate all'ufficio giusto. Per le richieste più comuni l'AI prepara una bozza di risposta, che una persona approva. I report che qualcuno compila ogni lunedì vengono generati in automatico. Ogni passaggio viene registrato, così si può sempre ricostruire cosa è successo.
Previsioni sui dati che hai già
Con i dati che il gestionale raccoglie da anni si possono stimare le scorte da riordinare, i clienti che stanno smettendo di comprare, i mesi più pieni e quelli più vuoti. È statistica applicata ai tuoi dati, e ogni previsione riporta il suo margine di errore.
Collegata al gestionale
Uno strumento aperto in una finestra a parte dopo un paio di settimane non lo usa più nessuno. Per questo mettiamo l'AI dentro i programmi che usi ogni giorno: il gestionale, il negozio online, il pannello degli ordini, con gli stessi permessi degli utenti. Se il gestionale l'abbiamo fatto noi il collegamento è diretto. Se è di un altro fornitore, ci colleghiamo dove è possibile.
Sull'AI ci chiedono soprattutto questo
I miei dati escono dall'azienda?
Dipende dalla soluzione, e lo decidi tu sapendo cosa comporta. Possiamo usare modelli che girano su server europei con contratto di trattamento dati, oppure modelli installati su una macchina tua, dove nulla esce mai. Quello che non facciamo mai è dare i tuoi documenti in pasto a servizi che se ne servono per addestrarsi.
E se l'AI risponde una cosa sbagliata?
Succede, e per questo l'assistente cita da quale documento ha preso la risposta e viene istruito a dire "non lo so" invece di inventare. Sulle azioni che contano c'è sempre una conferma umana, e ogni risposta resta registrata per poterla rivedere.
Quanto costa e quanto costa mantenerla?
C'è il costo del progetto, una volta sola, e poi un costo d'uso che di solito dipende da quanto la usi. Prima di partire ti diamo una stima mensile. Se costa più delle ore che fa risparmiare, non conviene farla.
Serve avere già tanti dati?
Per gli assistenti sui documenti bastano i documenti che hai già. Per le previsioni serve uno storico: se il tuo gestionale registra ordini e movimenti da un paio d'anni, di solito c'è abbastanza. Se non c'è, si comincia mettendo in ordine i dati, ed è già un lavoro utile.
Sostituisce delle persone?
Nei progetti che facciamo, no. Toglie alle persone le parti che nessuno vuole fare: ricopiare, smistare, cercare. Di solito la stessa squadra riesce a seguire più clienti.
Guide su questo tema
Quello che spieghiamo ai clienti quando ci fanno queste domande, scritto per intero.
Parliamone
Raccontaci quali attività vi portano via più tempo in una settimana. Ti diciamo se l'intelligenza artificiale può aiutare oppure no.